Альфа банк банковская гарантия личный кабинет

С помощью услуги «Дистанционное банковское обслуживание» вы можете получить банковскую гарантию напрямую в Альфа-Банке без посредников. Мы оказываем помощь представителям бизнеса всех регионов России, помогая наладить взаимодействие с финансовыми учреждениями, а также оказываем поддержку клиентов на всех этапах получения документа.

Банковская гарантия в Альфа-Банке

Банковская гарантия является удобным механизмом минимизации рисков при торговой деятельности, а также при проведении тендерных закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Банк, выдавший гарантию, обязан уплатить сумму гарантии бенефициару, которым является клиент или покупатель, в случае неисполнения или неполного исполнения исполнителем (принципалом) своих обязательств.

Отношения, возникающие в процессе заключения договора банковской гарантии, предполагают упоминание трех сторон: банка-гаранта, принципала и бенефициара. Однако в процедуре заключения договора участвуют только принципал и банк-гарант, бенефициар только указан в тексте договора в качестве бенефициара. Если в договоре не указан выгодоприобретатель, то он не имеет юридической силы. В соответствии с действующим законодательством банковская гарантия может быть выдана только по требованию доверителя.

Поручителем может выступать банк, отвечающий требованиям национального законодательства и включенный в соответствующий реестр Минфина РФ. Одним из самых популярных является Альфа-Банк, предоставляющий гарантии, полностью соответствующие требованиям законодательства и конкурсной документации.

5 шагов для получения банковской гарантии

Оформление банковской гарантии от Альфа Банка

Альфа-Банк — крупнейшая частная финансовая организация страны и входит в пятерку крупнейших банков России. Благодаря хорошей финансовой устойчивости и надежности Альфа-Банка выдаваемые им гарантии принимают многие госкорпорации, в том числе Аэрофлот, РЖД, Ростех, Транснефть, Ростелеком, Росатом.

Банк предоставляет гарантии участникам закупок в соответствии с 44-ФЗ и 223-ФЗ, а также предлагает иные виды гарантий:

Выдача гарантий осуществляется в рублях, а также возможна в иностранной валюте (доллар, евро).

Наши сотрудники работают под ключ, сопровождая выдачу гарантии на каждом этапе. После ознакомления с тендерной документацией они самостоятельно сформируют заявку в Альфа Банк на получение документа, окажут помощь в сборе документов, заполнят анкеты и структурируют сделку. По результатам специалисты оценят дизайн на отсутствие ошибок и опечаток и при необходимости согласуют с бенефициаром. Не усложняйте, где вы можете делегировать задачи профессионалам абсолютно бесплатно!

Требования к клиентам

Альфа-Банк, банковская гарантия которого может быть выдана физическим и юридическим лицам, предъявляет к клиентам следующие требования:

регистрация бизнеса на территории Российской Федерации (за исключением Крыма); деятельность — не менее 1 года; опыт выполнения государственных заказов (если сумма запроса превышает 10 млн руб.); своевременная уплата налогов и обязательных платежей в бюджет; положительная чистая прибыль за отчетный период; хорошая или средняя кредитная история; отсутствие заявителя в списке недобросовестных исполнителей, а его руководства – в списке дисквалифицированных лиц.

Перед подачей заявки на получение банковской гарантии по 44-ФЗ в Альфа-Банк наши сотрудники проводят анализ вашего бизнеса на наличие останавливающих факторов, приводящих к отказу или увеличению стоимости. На основании полученной информации разрабатывается дорожная карта по их устранению. Мы беремся за самые сложные дела и в 99,9% случаев получаем положительный результат.

Альфа гарантия: порядок получения

С помощью услуги «Дистанционное банковское обслуживание» вы можете получить банковскую гарантию напрямую в Альфа-Банке без посредников. Мы оказываем помощь представителям бизнеса всех регионов России, помогая наладить взаимодействие с финансовыми учреждениями, а также оказываем поддержку клиентов на всех этапах получения документа.

Выдачу поручительства для участников поглощений по 44-ФЗ и 223-ФЗ можно получить без личного посещения Альфа-Банка: оформляется банковская гарантия на обеспечение заявки, на исполнение договора и возврат аванса удаленно. Для самостоятельного получения документа онлайн необходимо зарегистрироваться на электронной площадке Альфа-Банка и подать заявку через личный кабинет. После обработки запроса клиенту придет предложение оформить БГ, в котором будут указаны условия и тарифы. Если предложение устраивает клиента, он оплачивает комиссию банка и получает гарантию. Этот процесс трудоемкий в плане грамотного заполнения анкет и занимает много времени, поэтому рекомендуем доверить его профессионалам.

Вместе с заявлением в банк направляется пакет документов, который включает:

копия паспорта директора компании или индивидуального предпринимателя; налоговая декларация; решение (протокол) о назначении директора; иные документы по требованию банка.

Клиент может предъявить свой денежный перевод в банк. Если проект не предоставлен, банк выдает документ установленной формы.

Срок выдачи нестандартной банковской гарантии в Альфа-Банке продлен, согласно ее условиям, на 3 рабочих дня. Это связано с необходимостью согласования предоставляемых релизов или дизайна в целом отделами безопасности и управления рисками.

Предоставляется расширенный пакет документов для банковских гарантий по коммерческим контрактам. В него также входят промежуточная финансовая отчетность, анкета по форме кредитора, справка о наличии ликвидных активов на балансе заявителя. В случае отсутствия бухгалтера наши специалисты готовы взять на себя эту задачу. Мы гарантируем четкое соблюдение сроков и согласование персональных условий по ценам. Сотрудничая с нами, вы можете получить скидку до 30% от стоимости денежного вознаграждения.

При подаче полного пакета документов заявка будет рассмотрена в течение одного-двух рабочих дней. Для заявок, оплаченных до 15:00 МСК, гарантии выдаются в день оплаты.

Пункты вверху страницы слева направо в меню сайта идут друг за другом сверху вниз в мобильном приложении. Чтобы остановиться на нужном разделе, прокрутите ленту до него. Вы можете оставить на экране только те вкладки, которые вас интересуют. Откройте раздел «Настройки» и переключите переключатель, чтобы скрыть или показать раздел в меню.

Личный кабинет «Альфа-Банка»

Клиенты Альфа-Банка могут управлять своими финансами онлайн в личном кабинете. Выберу. ру расскажет, как на нем зарегистрироваться, какими функциями пользуются физические и юридические лица. Отдельно коснемся возможностей мобильного приложения Альфа-Банка.

Как зарегистрироваться в ЛК

Для входа в личный кабинет откройте сайт alfabank. ru и нажмите «Интернет-банкинг».

Выберите способ регистрации. Если у вас есть учетная запись, введите свой номер. Если получена кредитная или дебетовая карта — ваши данные, включая год и месяц, до которого карта действительна. Введите номер телефона, который будет использоваться для входа в систему в будущем. Нажмите кнопку «Далее». Дождитесь смс на указанный вами номер телефона. В коротком сообщении будет специальный код. Введите полученную комбинацию символов в окно на экране и нажмите «Продолжить».

Введя простой SMS-пароль, замените его сложной комбинацией символов, создайте логин.

В дальнейшем вход в систему по номеру договора или пластиковой карте невозможен, но эти данные будут необходимы, если вы забудете пароль и/или авторизуетесь из личного кабинета.

Вход в ЛК

Для использования личного кабинета Альфа-Клик клиент должен авторизоваться в системе.

Вход для физических лиц. Откройте официальный сайт и нажмите «Интернет-банкинг» в правом верхнем углу экрана. Двухфакторная аутентификация в личном кабинете. Потребуются следующие шаги:

Если все данные верны, то после входа в личный кабинет клиент получает доступ к финансовым операциям, которые можно осуществлять дистанционно.

Если вы забыли свое имя пользователя и/или пароль, вам необходимо восстановить их. Получить доступ к личному кабинету очень просто. Просто нажмите «Восстановить имя пользователя и пароль». Если вы используете пластик Альфа-Банка, введите номер карты и срок действия, а также привязанный к ней номер телефона. Нажмите кнопку «Далее».

Если у вас есть учетная запись, вы должны ввести свой номер и номер телефона. Затем также нажмите Далее. На телефон придет SMS с одноразовым паролем. Тогда его нужно заменить на постоянный.

Вход для юридических лиц. Интернет-банком «Альфа-Бизнес Онлайн» могут воспользоваться представители ООО и индивидуальные предприниматели. Если пользователь заходит с мобильного устройства, в смартфоне должна быть подключена SIM-карта на тариф мобильного оператора.

Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель желает зарегистрировать лицевой счет, ему необходимо открыть расчетный счет в Альфа-Банке. Когда клиент получает номер договора, он может использовать его в качестве логина при регистрации.

Пароль для первого входа в интернет-банк вы получите по SMS после подписания договора. Эта комбинация символов является временной. При первом входе в интернет-банк его необходимо сменить на постоянный пароль.

Вы также можете изменить свои учетные данные ALBO (Альфа-Бизнес Онлайн) в любое время. Выберите «Изменить пароль» в разделе «Настройки». Подумайте и введите новую комбинацию символов.

Если вы забыли пароль, запросите временную информацию для входа. Перейти на страницу ссылок alfabank. ru. Нажмите «Забыли пароль» и повторно введите номер своей учетной записи и номер телефона. Будет сброшена временная комбинация символов, которую можно использовать для ввода, но только один раз. Создайте постоянный пароль самостоятельно.

При возникновении затруднений звоните на горячую линию для предпринимателей: +7 (495) 755-58-58. Или посетить отделение банка. В офисе также можно изменить номер телефона, на который приходят СМС-коды ЭЦП. Другой вариант – обратиться к персональному менеджеру.

Возможности ЛК

Личный кабинет Альфа-Клик имеет простой и интуитивно понятный интерфейс.

«Учетные записи». В этом разделе клиент видит номера всех своих счетов, остаток денег на каждом из них в отдельности и в сумме. Здесь вы можете открыть новый счет и закрыть существующий, получить информацию о сбережениях и кредитах. Если у вас есть кредит, в личном кабинете вы найдете подробную информацию о нем: график, процентная ставка, срок погашения, сумма и дата следующего взноса, история платежей. Также можно просмотреть список транзакций по любой карте за три месяца, распечатать и сохранить выписку за последние 2 года в формате CSV. Раздел содержит подробную информацию о кредитных картах, включая минимальную сумму платежа, начисленные проценты и т д. «Письма». Информация обо всех кредитных картах, дебетовых картах (в том числе зарплатных): имя, номер пластика и счет, к которому она привязана, срок действия, баланс. Вы можете проверить историю выдачи каждого пластика, заблокировать и разблокировать текущую карту, заказать выпуск нового платежного средства. Вы также можете привязать карту к другому личному кабинету. Если вы опасаетесь действий злоумышленников, оформляйте страховку в Альфа-Банке. Щелкните Защитить все карты. Ознакомьтесь со стоимостью, суммой покрытия и другими условиями страхования, чтобы вы могли подать заявку на полис. «Кредиты». Здесь вы можете изучить индивидуальные предложения от банка, получить выписку по кредиту. Если есть действующий кредит, проверьте график и историю вашего возврата. Вы также можете произвести оплату, просмотреть дату и сумму следующего взноса. «Депозиты». В этом разделе содержится информация о сберегательных счетах в Альфа-Банке. Если у вас уже есть открытый вклад, вы можете внести деньги через личный кабинет (если вклад пополняемый). «Инвестиции». Узнайте, куда инвестировать. Для инвестиций можно выбрать паевые инвестиционные фонды, облигации, открыть брокерский счет. «Переводы». Переводите деньги онлайн между своим счетом и другими счетами в Альфа-Банке и в других организациях, в том числе с карты на карту. Вам доступны валютные операции, переводы на бюджет, электронные кошельки QIWI, WebMoney и ЮМани (Яндекс. Деньги), Монета. ру, Рапида Онлайн, Wallet One. Также в разделе кредитная и платежная история. Кроме того, доступен вариант шаблонов для регулярного списания наличных. «Оплата услуг». В этом разделе настраивайте автоматическое списание регулярных услуг, пополняйте баланс мобильного телефона, оплачивайте интернет, образовательные услуги, коммунальные услуги, штрафы ГИБДД, налоги и приобретайте билеты на транспорт. Открытие продукта. Здесь вы можете оформить кредит, оформить дебетовую и кредитную карту, открыть счет или депозит, оформить страховой полис для выезда за границу. Раздел содержит описание действующих банковских продуктов. Для перехода на страницу заявки нажмите «Применить». «Настройки». Здесь вы можете оформить страхование недвижимости и личного имущества, а также изменить логин и пароль, ознакомиться с условиями тарифов, изменить пакет услуг. Вы также можете включить/отключить мобильный банкинг, информацию по СМС.

Личный кабинет на сайте также доступен юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, открывшим расчетный счет в Альфа-Банке. Опции «Альфа-Бизнес Онлайн» отличаются от функционала «Альфа-Клик», так как предназначены для предпринимателей.

В личном кабинете предприниматели работают в едином окне со своими контрагентами и счетами в Альфа-Банке. В АЛБО юридические лица и индивидуальные предприниматели могут использовать следующие функции для ведения бизнеса:

Получайте информацию о движении средств на онлайн-счетах, анализируйте движение денежных средств за заданный период и по конкретному контрагенту. Готовьте отчеты глубиной до пяти лет, экспортируйте их в Excel, PDF, CSV и 1C. Заказать справки в электронном виде с ЭЦП (используется как аналог синей печати банка и собственноручной подписи). Установите баланс. Совершайте платежи со счета в рублях и иностранной валюте. В этом случае вы можете объединить до 99 транзакций в одну запись и подписать ее одной подписью. Уведомлять партнеров по СМС или электронной почте об исполнении платежей. Обмен данными с облачными сервисами и онлайн-бухгалтерией. Генерируйте конвертацию валюты, заказы на покупку и продажу онлайн. Подписывайте платежи с помощью SMS-кодов или электронного ключа (USB-токена). Получайте уведомления по электронной почте о статусе обработки документов. Совершайте платежи в нескольких валютах (не в той валюте, в которой открыт счет). Создавайте онлайн-досье по заключенным договорам. Собирать документы валютного контроля в электронном формате. Получать информацию о совершенных валютных операциях из расчетных документов. Создание сертификатов сопроводительной документации для товарных деклараций. Просматривайте историю договоров, получайте информацию об остатке расчетов, платежном балансе. Создавайте онлайн-файлы по контрактам и электронные формы документов для валютного контроля. Получать уведомления по электронной почте о несоблюдении сроков подачи документов в банк. Предоставить справку о заработной плате сотрудников. Выгружать в Excel списки договоров с нумерацией, листы банковского контроля. Подключать и отключать услугу для бизнес-клиентов Альфа-Консьерж». Получать от ФТС товарные декларации по зарегистрированным договорам, в том числе не акцептованные банком.

Также можно подключить и настроить PUSH, SMS и email уведомления об операциях с денежными средствами р/с, отправлять в банк заверенные письма ЭЦП. Если вам нужна корпоративная карта, закажите ее выпуск и бесплатную доставку курьером.

Приложение «Альфа-Мобайл»

Мобильный банк предоставляет пользователю те же возможности, что и личный кабинет на официальном сайте. Кроме того, в приложении есть дополнительные опции, которых нет в Альфа-Клик. Например, вы можете отсканировать QR-код для оплаты счетов за коммунальные услуги, налогов и штрафов с помощью своего смартфона.

Приложение необходимо загрузить из Play Store, если у вас Android, или из App Store, если у вас iOS. Для использования мобильного приложения создайте постоянный пароль.

Альфа-Мобайл позволяет быстро и безопасно управлять счетами и картами, проверять свои финансы, пополнять счет мобильного телефона и переводить деньги.

Пункты вверху страницы слева направо в меню сайта идут друг за другом сверху вниз в мобильном приложении. Чтобы остановиться на нужном разделе, прокрутите ленту до него. Вы можете оставить на экране только те вкладки, которые вас интересуют. Откройте раздел «Настройки» и переключите переключатель, чтобы скрыть или показать раздел в меню.

В приложении Альфа-Мобайл можно добавить карту на смартфон, чтобы оплачивать покупки не пластиком, а мобильным устройством.

Вам необходимо подключить Google Pay к картам VISA или MasterCard в приложении. Процедура следующая:

Загрузите приложение Google Pay на свой смартфон, если оно не установлено заранее. Нажмите «Добавить карту». Сфотографируйте пластик или введите свои данные. Укажите карты CVV2 или CVC2. Примите условия пользовательского соглашения и введите пароль, который будет отправлен вам в SMS.

Для оплаты покупки разблокируйте экран смартфона и поднесите его задней панелью ближе к терминалу. Деньги будут списаны, и это будет отображаться в истории транзакций и в push-уведомлениях на экране смартфона.

В приложении также можно создать виртуальную карту для оплаты товара или услуги в Интернете. Для регистрации вам необходима действующая кредитная или дебетовая карта Альфа-Банка. Например, если вы хотите что-то купить, но сомневаетесь в безопасности своих данных, используйте единый платежный инструмент.

Нажмите «Все мои товары». Выберите «Выпустить виртуальную карту» из выпадающего списка. Откроется форма, в которой вы можете указать лимит и счет для зачисления денег. Там же будет отображаться срок действия виртуальной карты. В окне под строкой с вашим именем увеличьте лимит до нужной суммы. Выберите счет, с которого вы будете переводить деньги. Переведите необходимую сумму на виртуальную карту.

Так что выбирайте интернет-магазин. В окне оплаты введите только что сгенерированные данные: номер и код CVC2. Если лимит исчерпан, ни один злоумышленник не сможет воспользоваться виртуальной картой, так как на вашем балансе больше нет денег. Также сразу после списания можно закрыть.

Заключение

Альфа-Банк создал для своих клиентов удобное приложение с интуитивно понятным интерфейсом. Его может использовать не только физическое лицо, но и представитель бизнеса. Регистрация в личный кабинет проста, а ее использование обычно не вызывает затруднений.

Обратился в банк для регистрации БГ как юрлица, мало того что очень сложно связаться с отделом БГ, так они просто не берут трубку, или когда оставляют заявку на горячей линии, то просто не звонят назад. Однако у нас получилось, прислали ссылку на регистрацию, регистрируйтесь, мол.

Отзывы о банковской гарантии Альфа-Банка

Спасибо за ответ. «Очень хороший специалист, за 10 минут консультации мне все доходчиво и по делу объяснили», расскажите какие у вас были сомнения, какую информацию предоставил сотрудник? Пришлите нам фото/скриншот полученной банковской гарантии на почту [email protected]. ru (при этом финансовая информация может быть замаскирована, кроме ИНН и наименования Вашей организации/ИП). А для того, чтобы мы вас идентифицировали, письмо должно быть отправлено с адреса, зарегистрированного на сайте.

19.12.2021 19:45 Рейтинг не засчитывался, так как не было ответа от автора

Нам приятно знать, что наша работа и наш подход к банковскому обслуживанию и обслуживанию оставляют такое положительное впечатление. Мы очень рады, что вы довольны сотрудничеством с нами. Мы обещаем оставаться для вас надежным финансовым партнером, на которого можно положиться в любой ситуации.

Альфа-банк открыл расчетный счет, нам нужна была банковская гарантия для участия в закупке по 44-ФЗ.

17 декабря 2020 года по телефону 83955500*** мы связались с отделом по работе с юридическими лицами, оказалось, что информация была не верна, и нам дали сотовый телефон 89642216043 менеджера Анастасии, потом перевели нас менеджеру Наталье. На другом конце провода она любезно сказала, что откроет приложение, мы предоставим ей регистрационный номер покупки, а также любую другую необходимую ей информацию. Потом сказал ждать звонка специалиста. Через 1 час нам перезвонили, я не успела взять трубку на второй линии и мне больше никто не перезвонил.

Утром уточнил в ангарском отделении, мне сказали, что в колонке звонок ответили, что клиент недоступен. Прекрасная работа. Напрямую к заказчику. Ну а мы сами связываемся с ними по телефону 84951378048 и пытаемся узнать когда они запустят приложение, т. к. Впереди выходные, торопитесь. В итоге мы загрузили все необходимые документы и отправили их на проверку, через 10 минут получили ответ, что некоторые из них неверны. Ладно, исправляем. Кроме того, они отказываются от упрощенного баланса, требуя подробного. Мы, как микропредприятие, не обязаны предоставлять развернутый баланс ни в банк, ни в налоговую инспекцию. Посоветовавшись с коллегами, понимая, что время этому банку только на пользу.

И тут происходит самое интересное, банк начинает запрашивать еще горы документов, которые нужно собрать за короткий промежуток времени. Почему вы не попросили сделать это сразу в момент подачи заявления 17 декабря, а поздно вечером 21 декабря? Работа администраторов на сайте нулевая. В общем, мы не успели предоставить необходимые документы. А тех, кто пришел, рассматривали невероятно долго, хотя по телефону нас уверяли, что мы в приоритете.

Что имеем: почти 6 дней не получали банковскую гарантию + не могли участвовать в тендере, поэтому все это было оформлено.

Прошу принять меры как к работникам, так и к их руководителям.

Для рассмотрения заявки на банковскую гарантию вы предоставили неполный пакет документов.

По результатам рассмотрения документов кредитным аналитикам потребовалось подтверждение доходов компании, так как срок ее регистрации был меньше года, а налоговая декларация за предыдущий год не подавалась. По этой причине мы запросили отчет о выполненных договорах за 2020 год с приложением сканов договоров и актов об исполнении для подтверждения выручки, но эти документы не были предоставлены.

К сожалению, без подтверждения дохода мы не можем рассматривать заявки.

Хочу отметить провальную работу Альфа-Банка с юридическими лицами.

Обслуживаясь в банке как физическое лицо, и полностью удовлетворенный услугами банка, скоростью обратной связи и дополнительными возможностями, открыл расчетный счет для своей организации в Альфа-Банке».

Хочу отметить провальную работу Альфа-Банка с юридическими лицами.

Элементарные вопросы, вроде смены тарифного плана или выдачи банковских гарантий (казалось бы, банк должен быть заинтересован в предоставлении дополнительных услуг) вызывают недоумение у сотрудников контакт-центра, профильных специалистов и даже руководителей.

Количество времени, затрачиваемого на переговоры по некоторым рядовым вопросам (исчисляемое часами) и, что более важно, отсутствие конечного результата вызывают наибольшее разочарование в работе банка.

08.10.2020 14:30 банк запросил ваши данные, если вы их отправили подтвердите пожалуйста в комментариях.

11.01.2020 12:40 Оценка не засчитана из-за отсутствия ответа от автора

К сожалению, вы не оставили нам необходимые данные для проверки. Напишите нам на электронную почту [email protected]. ru (в теме ответа ID 10425812) ИНН и наименование организации, а также опишите конкретные примеры с указанием дат проведения мероприятий (приблизительно) при оказании работниками услуг юридическим лицам и индивидуальные предприниматели не смогли помочь или нашли решение вопроса неудовлетворительным.

Обратился в банк для регистрации БГ как юрлица, мало того что очень сложно связаться с отделом БГ, так они просто не берут трубку, или когда оставляют заявку на горячей линии, то просто не звонят назад. Однако у нас получилось, прислали ссылку на регистрацию, регистрируйтесь, мол.

Ну мы зарегистрировались, заполнили заявление на БГ, но через две недели нас просто «заебали» с этими документами и постоянным возвратом. Подробнее

Ну, мы зарегистрировались, заполнили заявление на БГ, но за две недели нас просто «отбили» этими документами и постоянным возвратом на рассмотрение. В итоге, без какого-либо уведомления по электронной почте, в личном кабинете появился отказ.

Если вы хотите быстро оформить банковскую гарантию, пожалуйста, НЕ обращайтесь в Альфа-Банк. Никому и никогда не посоветую этот банк.

Спасибо за ответ. Банк запросил у вас дополнительные данные для проверки, если вы их отправили, подтвердите в комментариях.

21.10.2020 18:40 Оценка не засчитана, так как не было ответа от автора

Отправьте нам ИНН компании на [email protected]. ru (в теме письма «Рейтинг людей 10421986» и в тексте ссылку на отзыв). Мы проверим информацию и вернемся с комментариями по ситуации.

УЖАСНЫЙ!
03.09.2020 Отправляем запрос на получение банковской гарантии из личного кабинета Альфа-Банка.
Только 09.09.2020 Получил ответ на этот запрос. Он сказал, что мы не предоставляем все документы. В телефонном разговоре мы уточнили полный список документов, но 10.09.2020 вы получили очередной запрос на дополнительные документы.

10.09.2020 Отправляем все запрошенные документы, но 17.09.2020г. Подробнее

10.09.2020 Отправляем все запрошенные документы, но 17.09.2020. Ответа о предоставлении или отказе в предоставлении банковской гарантии мы не получали.
Позвонил на горячую линию 15.09.2020 и написал жалобу. Отправил письмо через личный кабинет 16.09.2020. Этим утром я попросил через менеджера, чтобы кто-то из руководства связался с нами и ответил на наш вопрос. Обратная связь полностью отсутствует.

Вы не предоставили данные, необходимые для проверки.
Отправьте ИНН организации и ее полное наименование на наш адрес [email protected]. ru (проверьте ID 10419553 в теме письма.

Добрый вечер!
Обратился в банк 14.05.2020 для выдачи коммерческой банковской гарантии. Он не раз подчеркивал, что это не 223 и не 44 ФЗ. На встрече присутствовал сотрудник банка, который подтвердил возможность выпуска данного продукта. Заполненная анкета, согласие юридического лица. Затем для рассмотрения заявления был зарегистрирован расчетный счет на ООО.

После отправки документов о компании и финансовой отчетности было высказано мнение, что нас следует считать таковыми. Подробнее

После отправки документов о компании и финансовых отчетов было объявлено, что нас необходимо рассматривать как группу компаний, и для этого были запрошены документы для ИП, с резервированием расчетного счета. При этом в обоих случаях сотрудник просил активировать счета путем перевода «не менее 100 рублей», но получил отказ, поскольку данные счета не предназначались для использования без получения коммерческого продукта ГБ.

Рассмотрение затянулось более чем на 2 месяца. Либо обновите информацию, потом присылайте больше документов об обязательствах, либо еще что-то. Но самое интересное произошло дальше. Через горячую линию пришел ответ, что коммерческие БГ банк не выдает, только по 223 и 44 ФЗ. При обращении в офис выяснилось, что некие люди переводили платежи в размере 20 рублей на зарезервированные счета. (оплата ЖКХ, оплата такси!) И они были активированы. Люди не связаны с нашим ООО и мы не оказываем эти услуги! Был составлен иск и написаны запросы на закрытие счета.

Рекомендую всем, кто обратился за такой услугой, проверить состояние своих банковских счетов. Думаю, они тоже активированы.

Впечатлен сервисом банка. Известно, что вводит в заблуждение. Сожалею о потерянном времени.

Для проведения проверки направить ИНН юридического лица на адрес e[email protected]. ru (в теме письма ID 10405718 отзывного письма).

Работаем в банке давно. Просим Альфа-Банк получить банковскую гарантию на имя Фонда развития моногорода (Monotown. FR).

Мы давно знаем об этом продукте, так как менеджеры не знают о его существовании. В итоге снизу нам предоставили контакты менеджера Альфа-Банка, который занимается этим продуктом.

Но этот менеджер работает с субъектами из средних и крупных компаний, и она должна работать с нами. Подробнее

Но этот менеджер работает со средними и крупными компаниями, и руководство запретило ей работать с нами, так как сумма не интересна (около 20 млн рублей), а МСП этот продукт не предоставляется.

Напомню, что этот Фонд создан в том числе для поддержки малого бизнеса в моногородах.
Пишем официальный запрос в Альфа-банк, уже 3 месяца банк не может ответить на наш запрос.

Именно поэтому Альфа-Банк заинтересован в сотрудничестве с малым бизнесом.

В рамках продукта «Электронная банковская гарантия» предоставляются гарантии только по 44-ФЗ или 223-ФЗ: тендер, гарантия исполнения контракта, гарантия досрочного возврата, гарантия по залоговым обязательствам. Продукт, который вы хотите оформить, не предоставляется банком.

ООО «ДОМ***» Выиграли тендер на поставку оборудования, нужна была гарантия для обеспечения предоплаты по договору. Альфабанк выдал гарантию, с некоторыми сложностями, со сроками доставки почтой России, т. к девушка по телефону сказала, что других вариантов нет и работают только так. В последствии оказалось, что можно достать и отправить курьером из любой службы доставки, но это ладно. Получил и ок.

Кроме того, банк Клиента, чтобы внести аванс, потребовал внести изменения в эту банковскую гарантию, отказавшись от перечисления аванса, и тут начался ад.

После звонка в альфабанк по телефону 8(495) 137-80-48 мне вежливо сообщили, что для внесения изменений необходимо только письмо от Клиента, образец гарантии с изменениями и 5 тыс. рублей — срок внесения изменений 1 рабочий день

Мы передали информацию Клиенту, который в свою очередь предоставил письмо от организации с печатью, без печати, с доверенностью и без, это не устроило сотрудников отдела банковских гарантий, они стали обращаться за некоторыми своего рода доверенность на подписавших организацию, аргументируя это тем, что печать уборщицы может поставить букву о том, что это директор филиала, а не директор организации и так далее, сдаем все это Клиенту, он, по возможности, подготовит и предоставит требуемые документы.

Разговор был со Светланой, которая представилась начальником отдела банковских гарантий. При этом при подаче документов, после подачи, нет временных регламентов, когда и сколько будет решаться, на все вопросы ответ один — ждите, обрабатываем. На прямой вопрос можно неделю ждать, пока ответ будет — ну нет, не больше двух часов, хотя на самом деле уходит минимум полдня. В итоге в пятницу утром все документы отправили, Светлана сказала, что все подходит и можно отправлять. Сейчас все будет согласовано и оформлено.

После отправки документов, в 11 утра, мы дождались окончания рабочего дня, в 16:50 мне позвонила Светлана и сказала, что все хорошо и сейчас нам пришлют счет на оплату, после оплаты за будут внесены изменения и выдана гарантия. А так как квартира открыта до 17:00, то все это будет в понедельник. Прошла неделя с тех пор, как нам нужно было внести изменения.

После этого в 18-52, в пятницу, когда никого нет на рабочем месте, приходит следующее, формируйте новое заявление, мы его рассмотрим и внесем изменения, по согласованию. Разговаривая со Светланой, выясняется, что это нормальная процедура и гарантия будет выдана после подачи данного заявления. Хотя в пятницу днем мне обещали счет на оплату и гарантию с изменениями.

После этого происходит следующее: заполняю заявку, с какой-то радостью меня просят предоставить книжный остаток 1 м2. 2020, хотя мы представляем только годовые отчеты?? но без него гарантия не выдается. Пообщавшись со Светланой, она заверила, что это последний документ, после проверки которого будет выдана гарантия. На предоставление этого документа прошло полдня, и тут, ближе к концу рабочего дня, приходит отказ на новую заявку, хотя мне нужно было внести изменения в гарантию, которая у меня уже была.

В телефонном звонке девушка несколько раз сообщала мне, что Светлана занята и что банк имеет право не называть причину отказа. Сама Светлана так и не вышла на связь, хотя я ей несколько раз звонил. Отсюда возникают вопросы: зачем зря потратил неделю своего времени и нервов? Откуда берутся эти сотрудники? И какова цель такой работы? Это при том, что у нашей организации есть открытый расчетный счет в этом банке.

Для внесения изменений в действующую банковскую гарантию банк обязан предоставить письмо-согласие от Бенефициара с указанием необходимых изменений. На стороне клиента был предоставлен необходимый пакет. Так как первоначальная гарантия была выдана на срок более 30 дней, то согласно внутренним процедурам банка требуется повторное проведение всех квалификационных процедур и для этого требуется заявление.
Подсчет очков осуществляется по отчету на текущую дату. Согласно требованиям банка и внутренней процедуры взаимодействия с продуктом, клиенту необходимо 3 отчетные даты для прохождения скоринговых процедур. Даже если они не подают ее в ИФНС, то для получения гарантии клиент должен формировать промежуточные (ежеквартальные) отчеты, аналогичные порядку выдачи гарантии, когда клиент изначально подавал заявление о предоставлении гарантии в Банк.
В ходе рассмотрения заявления банком был выдан отказ в связи с наличием отрицательных чистых активов, которые влияют на оценку финансового положения и являются останавливающим фактором для последующих изменений ранее выданной гарантии.
В этом смысле в настоящее время невозможно внести изменения в текущий GS.

К сожалению, без подтверждения дохода мы не можем рассматривать заявки. Expluataciya-holodilnika. ru Что имеем: почти 6 дней не получили банковскую гарантию + не смогли участвовать в тендере ради которого все это делалось..